رویه ارسال سفارش در فروشگاه لوازم یدکی ملایی
فروشگاه لوازم یدکی ملایی با هدف ارائه تجربهای سریع، شفاف و مطمئن، رویه مشخصی برای ارسال سفارشها در نظر گرفته است. در این صفحه میتوانید با مراحل ارسال، زمان تحویل و نکات مهم مربوط به ارسال کالا آشنا شوید.
مدت زمان پردازش سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش:
-
سفارشها حداکثر تا ۲ ساعت کاری بررسی، تأیید و پردازش میشوند
-
موجودی تمامی کالاها بهصورت بهروز و یکپارچه با انبار مدیریت میشود
-
در صورت نیاز به هماهنگی یا بروز هرگونه تغییر، پشتیبانی فروشگاه با مشتری تماس خواهد گرفت
زمان ارسال و تحویل سفارش
پس از پردازش و آمادهسازی:
-
سفارشها بستهبندی و ارسال میشوند
-
مدت زمان تحویل سفارش بین ۴ تا ۷ روز کاری متغیر است
-
زمان دقیق تحویل بسته به مقصد، روش ارسال و شرایط حملونقل تعیین میشود
روش ارسال سفارشها
ارسال سفارشهای ثبتشده از طریق روشهای مطمئن و رایج انجام میشود تا کالا در سلامت کامل به دست مشتری برسد. نوع روش ارسال بر اساس مقصد و شرایط سفارش انتخاب خواهد شد.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار میگیرد تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری نماید.
پیگیری وضعیت ارسال سفارش
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل:
-
کد رهگیری برای مشتری ارسال میشود
-
امکان پیگیری وضعیت مرسوله از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی فروشگاه وجود دارد
-
در صورت تأخیر احتمالی، تیم پشتیبانی پاسخگوی مشتریان خواهد بود
تحویل سفارش
هنگام تحویل سفارش:
-
سلامت بستهبندی را بررسی کنید
-
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید
-
تحویل سفارش به نشانی ثبتشده توسط مشتری انجام میشود
نکات مهم درباره ارسال سفارش
-
وارد کردن آدرس دقیق و شماره تماس صحیح الزامی است
-
هرگونه تغییر در آدرس پس از ثبت سفارش باید سریعاً به پشتیبانی اعلام شود
-
سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند
-
تأخیرهای خارج از کنترل فروشگاه (شرایط جوی، ترافیک حملونقل و…) ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد
ارسال سفارشهای تلفنی و حضوری
-
سفارشهای ثبتشده بهصورت تلفنی یا حضوری نیز مطابق همین رویه ارسال پردازش و ارسال میشوند
-
زمان ارسال این سفارشها مشابه سفارشهای آنلاین خواهد بود
پشتیبانی ارسال سفارش
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره وضعیت ارسال، زمان تحویل یا پیگیری مرسوله، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه لوازم یدکی ملایی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی همواره پاسخگوی شما خواهد بود.
